Ketentuan Umum
- Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali terdapat ketentuan khusus.
- Promo tidak dapat digabung dengan promo lainnya jikalau ada.
- Harga barang dalam koleksi kami adalah harga per item. Belum termasuk biaya kirim dan biaya-biaya lain-nya. Seluruh komponen biaya dapat diketahui secara rinci pada saat anda melakukan checkout pada lembar konfirmasi order.
- Order hanya diproses setelah pembayaran telah kami terima. Dalam kasus stok kosong maka pembeli dapat: a. Menunggu hingga stok masuk; atau b. Meminta uang kembali.
- Alena tidak melayani jatuh tempo untuk alasan apapun. Barang bisa dikirim hanya dan hanya jika pembayaran telah kami terima.
Ketentuan Khusus
- Setiap program promosi dapat memiliki ketentuan khususnya sendiri-sendiri.
- Jika terdapat kontradiksi antara ketentuan umum dengan ketentuan khusus, maka yang berlaku adalah ketentuan khusus, sesuai dengan kaitannya masing-masing.